Lo que te vendemos y lo que te prometemos.

Términos de servicio, setiembre 2026.

Productos físicos

Soportes, tarjetas, stickers y tags de mesa con chip NFC grabado con una dirección de Chócala. Son de pago único. El chip tiene garantía de por vida: si deja de leerse, lo reemplazamos sin costo. El acrílico y el PVC tienen garantía de un año contra defectos de fabricación, no contra golpes ni uso indebido.

Garantía de resultados

Si en 60 días tu local no recibe más reseñas que en los 60 anteriores, te devolvemos el kit completo. Sin preguntas. Aplica al kit Chócala Reseñas, contando desde el día de entrega, y requiere que el soporte haya estado a la vista en el local durante ese periodo.

El panel

El plan Básico es gratuito mientras exista Chócala y permite cambiar el destino de cada tag. Los planes de pago se cobran por adelantado, mensual o anualmente, y se pueden cancelar en cualquier momento; al cancelar, la cuenta vuelve al plan Básico al terminar el periodo pagado. Si Chócala dejara de operar, avisaríamos con 90 días de anticipación y entregaríamos una exportación completa de los datos.

Uso correcto

Te comprometes a usar los tags conforme a la política de reseñas de Google y a las políticas de las plataformas a las que redirijas. No ofrezcas incentivos por reseñas ni filtres clientes. Chócala puede desactivar tags que se usen para engañar a usuarios, difundir contenido ilegal o suplantar a terceros.

Pagos, entregas y devoluciones

Precios en soles con IGV. Cobramos al confirmar por WhatsApp; nunca antes. Entregas en Lima en 24 a 48 horas y en provincias en 3 a 5 días hábiles desde el despacho. Si el producto llega dañado, lo reponemos. Emitimos boleta o factura electrónica.

Reclamos

Libro de reclamaciones virtual disponible en chocala.lat/libro-de-reclamaciones o por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, según la normativa de Indecopi.