204 preguntas, respuestas cortas.

Sí. Todo iPhone desde el XR lee el tag sin ninguna app, solo acercándolo a la parte de arriba del teléfono. En Android funciona en casi todos los modelos desde 2018. Para los pocos celulares sin NFC, cada soporte y tarjeta lleva un QR al reverso.

Sí, siempre que se haga como lo hacemos: el texto del soporte es neutro, no se ofrece ningún premio, no se filtra a nadie y no se presiona en el local. La política de Google no permite ofrecer premios, filtrar clientes, presionar a reseñar dentro del local ni intentar influir en la nota. Chócala está diseñado para cumplir esa política.

No. El soporte y las tarjetas funcionan solos desde que los recibes, con tu link grabado. El panel Básico es gratis y te deja cambiar el destino cuando quieras. El panel Local, que muestra el historial y las reseñas antes y después, es opcional y cuesta S/49 al mes.

Sí, las veces que quieras, desde el panel, sin regrabar nada. El chip guarda una dirección corta de Chócala que redirige a donde tú digas: hoy a tu reseña, mañana a tu carta o a tu WhatsApp.

Yape, Plin, transferencia o tarjeta con link de pago. Grabamos y despachamos en un día hábil. En Lima llega en 24 a 48 horas; en provincias, en 3 a 5 días.

Si en 60 días no recibes más reseñas que en los 60 días anteriores, te devolvemos el kit completo. Nos lo escribes por WhatsApp y listo.

El kit Chócala Reseñas cuesta S/149, pago único: un soporte de acrílico de 10 × 10 cm para la caja, 2 tarjetas para el personal, un sticker de puerta y los chips ya grabados con el link de tu reseña, más el panel Local por 30 días (luego S/49 al mes, opcional). Con tu logo en el soporte suma S/30 por unidad. Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149.

Depende de cuánta gente pasa por tu caja. No prometemos un número, porque no hay dos cajas iguales; por eso hay garantía de 60 días.

Sí. El soporte blanco está pensado para mostradores claros. En clínicas suele ir en recepción, donde el paciente paga o agenda la siguiente cita.

Sí. La versión con tu logo cuesta S/30 más por unidad y demora dos días hábiles adicionales. El logo de Chócala pasa a ser pequeño, en la base.

En Chócala, S/89 por tarjeta en PVC negro mate impreso a color con tu logo, o S/249 en acero negro grabado a láser, desde 5 tarjetas. Cada una trae el chip grabado, un perfil web que editas cuando quieras (WhatsApp, botón para guardar el contacto y redes) y un QR al reverso. Grabamos y despachamos en 1 día hábil. Si tu pedido entra antes de la 1 p. m., sale el mismo día. Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149.

En PVC negro mate, S/445 por 5 tarjetas, S/890 por 10 y S/1,780 por 20, a S/89 cada una. En acero grabado, S/1,245 por 5 y S/2,490 por 10, a S/249 cada una. El panel de administrador es opcional: S/15 por persona al mes. Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149.

Cinco tarjetas. Menos que eso ya no es un equipo y te conviene otra cosa: escríbenos y te decimos qué.

No. El perfil se abre en el navegador del celular. Para guardar el contacto, el celular descarga una ficha estándar (vCard) que iPhone y Android abren solos.

Sí, en el mismo pedido. El panel es el mismo para todos.

Cada tag de mesa cuesta S/29 y se pide desde 6 mesas, o sea S/174 como mínimo; incluye la carta digital con fotos, cargada por nosotros. La carta gestionada, con cambios ilimitados, cuesta S/59 al mes y es opcional. El paquete Local completo (S/349) suma el kit de reseñas, 6 tags de mesa y la carta cargada, con el panel Local por 3 meses.

Los dos juntos. El tag NFC abre la carta con solo acercar el celular, sin abrir la cámara ni enfocar, y el QR impreso en el mismo acrílico queda para quien prefiere escanear o tiene un celular sin NFC. Por eso cada tag de mesa de Chócala lleva ambos, con el número de mesa. Cuesta S/29 por mesa, desde 6 mesas.

No. El comensal acerca su celular al tag de la mesa, o escanea el QR, y la carta se abre en el navegador; para pedir o preguntar toca el botón de WhatsApp y le escribe al local. No instala nada, y el restaurante tampoco necesita un sistema nuevo: el pedido llega a su WhatsApp.

No. Es la carta y el chat. Si ya usas un sistema de pedidos o de delivery, ponemos su link en el tag y listo.

Con la carta gestionada, nos escribes por WhatsApp y la actualizamos el mismo día, las veces que haga falta.

Sí. Las de tela se tejen con tu logo (S/12 cada una, entre 7 y 10 días) y las de silicona son reutilizables (S/8, en 3 días), desde 50 unidades. Se piden por WhatsApp o en chocala.lat/empezar. Cada pulsera lleva su propio código y el staff la lee con su celular, sin lectores. Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149.

En Chócala, S/12 la pulsera de tela con cierre de un solo uso y S/8 la de silicona reutilizable, desde 50 unidades. El precio incluye el chip NFC grabado y el panel del evento. El personal lee cada pulsera con su propio celular, sin lectores ni torniquetes.

Desde 50 pulseras. Las de silicona salen en 3 días; las de tela con tu logo tejido, en 7 a 10 días. Para eventos grandes, cotizamos con un mes de anticipación.

No. Cualquier celular del staff lee la pulsera. Si tu gimnasio ya tiene torniquete NFC, la de silicona se puede programar para él.

Sí: pulsera por invitado con mesa asignada, control de barra y fotos del evento al terminar. Las de tela quedan de recuerdo.

Con Chócala Club son cinco pasos. Uno: defines en el panel la meta y el premio (por ejemplo, 10 cafés y uno gratis). Dos: pides las tarjetas con chip y tu logo, a S/9 cada una desde 50. Tres: entregas la tarjeta en caja con el primer sello ya puesto. Cuatro: en cada compra, el cliente acerca su tarjeta al celular de tu personal y este confirma el sello con su PIN. Cinco: al llegar a la meta, la tarjeta avisa y se canjea el premio con el mismo PIN. El cliente no instala ninguna app y ve sus sellos en su propio celular.

50 tarjetas Chócala Club cuestan S/450 y 100 cuestan S/900, a S/9 cada una, con el panel de sellos incluido y sin mensualidad extra. Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149. Provincias: 3 a 5 días hábiles, S/15 por envío.

No. La tarjeta es el registro. Si el cliente quiere, deja su nombre para que le avises cuando tenga un premio, pero no es obligatorio.

Pierde los sellos, igual que con la de cartón. Si dejó su nombre, puedes reasignar sus sellos a una tarjeta nueva desde el panel.

En esta versión hay una meta y un premio por cuenta. Para dos programas a la vez (por ejemplo café y postres), te damos dos lotes con cuentas separadas.

Con una tarjeta o un soporte con chip en caja. El cliente acerca su celular, se abre una página con el nombre de tu negocio y los botones «Copiar número de Yape» y de Plin; pega el número en su app y paga. Tu QR va impreso para quien prefiera escanear. La tarjeta cuesta S/29 y el soporte de caja S/49, pago único y sin comisión por cobro.

En parte. Contra el QR pegado encima del tuyo ayuda, porque el cliente no escanea nada: acerca el celular y ve en pantalla el nombre de tu negocio y tu número antes de pagar, y ese destino solo se cambia desde tu panel. Contra el «Yape falso», la captura de pantalla trucada, no hay objeto que sirva: la única prueba de pago es la notificación en tu propio celular o en tu app. Conviene que el personal lo tenga claro.

No. El pago sigue siendo entre el cliente y tu Yape o Plin. Chócala solo abre la página con tu número; no toca el dinero.

Sí. Es un número de celular y un QR; da igual el banco. Si tienes un QR interoperable, también lo cargamos.

Sí, viene con adhesivo opcional. Para caja te conviene el soporte de acrílico, que además lleva el QR grande.

Sí, siempre que sea un objeto neutro que el cliente toca si quiere, sin premio y sin filtrar. La política de Google prohíbe los premios por reseñar, filtrar clientes y presionar a reseñar dentro del local; el soporte de Chócala está diseñado para cumplirla.

Desde 6 tags de mesa a S/29 cada uno. Para más de 40 mesas cotizamos por volumen.

Sí. Son de acrílico de 3 mm con el chip laminado; se limpian con paño húmedo o alcohol. Si uno se rompe, se reemplaza y se le graba el mismo número.

Sí. La carta vive en el panel: cambias precios, platos o fotos y todas las mesas la muestran al instante. El chip nunca se vuelve a grabar.

Cada tag y el soporte llevan un QR de respaldo al mismo destino. Sirve para celulares antiguos y para quien prefiere escanear.

Diez sellos y el once gratis es el estándar. Entregar la tarjeta ya con un sello puesto ayuda a que más clientes la completen.

Sí. El acrílico blanco con el logo en tinta está pensado para barras claras y locales luminosos.

Cada sello se confirma con el PIN del barista y queda registrado con hora. En el panel ves quién puso cada sello y puedes anular los que no correspondan.

Se puede perder como cualquier tarjeta, pero no copiar: el chip lleva un código único que el panel reconoce. Si se pierde, desactivas ese código y le das otra al cliente con sus sellos.

Nada aparte de las tarjetas: el panel Local de S/49 al mes incluye los sellos, los miembros y el canje del premio.

Sí, con un objeto a la vista y sin presión. Google lo permite; lo que no se puede es filtrar pacientes según su experiencia ni ofrecer descuentos por reseñar.

Sí. Cada sede es un local en el panel y el plan Multilocal (S/89 al mes) las compara entre sí.

Sí, porque no se pide nada: el paciente decide si toca el soporte y qué escribe. Chócala no guarda datos de salud ni el contenido de la reseña, solo cuenta el tap.

Se responde desde el Perfil de Empresa de Google, con calma y sin datos clínicos. Tenemos una guía con plantillas para clínicas y consultorios.

Sí. Cada tag lleva al destino que definas: Google, Doctoralia, tu agenda online o WhatsApp. Se cambia desde el panel sin tocar el chip.

Sí: cada barbero puede tener su propia tarjeta con el mismo link de reseña. El panel cuenta los taps por tarjeta.

En esta versión hay una meta y un premio por cuenta. Para dos programas (corte y barba, por ejemplo) se usan dos lotes con cuentas separadas.

Cada barbero tiene su propio tag o tarjeta con un código distinto. El tap se registra con ese código y el panel muestra cuántas reseñas y taps generó cada uno.

Sí. Defines la meta de sellos y el premio en Ajustes: cinco cortes y el sexto gratis, o diez y una barba. El cliente ve el avance en su celular.

Sí: el soporte lleva a Google y el sticker de la puerta a tu Instagram, o al revés. Cada objeto tiene su destino y se cambia desde el panel.

Sirve como carnet leído por el staff con su celular. Si ya tienes torniquete NFC, la pulsera de silicona se puede programar para él.

50 pulseras. Las de silicona salen en 3 días.

Sí. La de silicona es de una pieza, sin costuras, y el chip va sellado dentro. Aguanta agua, sudor y cloro.

Cuando recepción lee la pulsera, el panel muestra el plan y la fecha de vencimiento en rojo si ya pasó. El socio renueva ahí mismo por Yape.

Sí, el plan Local de S/49 al mes es el que guarda los socios, sus planes y las asistencias. Sin panel, la pulsera solo abre un link.

Desactivas su tarjeta desde el panel y la reasignas al siguiente con su nuevo perfil. La tarjeta física no cambia.

Acero grabado para gerencia y ventas de ticket alto; PVC negro mate para el resto del equipo. Van en el mismo pedido.

Sí. El chip lleva un código, no un nombre: desde el panel cambias el perfil al que apunta y la misma tarjeta pasa al nuevo asesor. Si es de acero grabado, conviene pedir una nueva.

Sí. Se guardan en tu cuenta y se exportan en CSV cuando quieras. Chócala no los usa ni los comparte.

Sí. Un soporte en el stand lleva al proyecto o al WhatsApp del asesor de turno, y el panel cuenta cuánta gente lo tocó cada día de feria.

Sí. Es vinilo con el chip laminado; el destino se cambia desde el panel, así que el mismo sticker puede llevar hoy a la reseña y mañana a tu Instagram.

Sí. El soporte ocupa el espacio de un portavasos y no necesita luz ni internet propio; el cliente usa su celular.

Sí. El sticker puede llevar a un catálogo en PDF, a tu tienda online o a WhatsApp. Se cambia desde el panel cuando quieras.

Nada: el link de reseña es de tu ficha de Google, no de la dirección. Actualizas la ficha y el soporte sigue funcionando.

Sí. Cada tag lleva al destino que definas en el panel; también hay tarjetas por acción para Google, TripAdvisor e Instagram.

Sí, con el plan Multilocal: cada hotel es un local y gerencia los compara.

Sí. Cada soporte apunta a un destino y lo cambias desde el panel: Google en temporada alta, TripAdvisor cuando quieras subir ahí.

Sí. Un tag puede abrir una página con la clave del wifi y el menú, o directamente el WhatsApp de recepción.

Sí. Un solo soporte en la entrada con el link de Google o de la plataforma donde recibes reseñas, y un tag en la habitación con las indicaciones de la casa.

Sí, desde el panel a Excel, con el nombre del vendedor que los generó.

Sí. El branding es central: logo, color y orden de botones iguales para todo el equipo.

Los contactos se exportan en CSV con fecha, vendedor y datos del formulario, listos para importar. No hay integración directa todavía.

Sí. Se graban por sede y por vendedor; el panel Multilocal muestra todo junto y cada gerente ve solo su sede.

La tarjeta de PVC se reasigna desde el panel al nuevo vendedor. La de acero, por llevar el nombre grabado, conviene reponerla.

Un mes si llevan el logo tejido; 3 días para silicona. Para más de 2000 personas cotizamos precio por volumen.

Aforo por hora, ingresos por barra, zonas más usadas y los asistentes que dejaron su contacto al registrarse.

Sí. Cada pulsera puede llevar un saldo o un tipo de entrada asignado desde el panel; en la puerta solo se activa.

Las lecturas se guardan en el celular del staff y se sincronizan cuando vuelve la señal. La pulsera siempre abre, aunque no haya internet.

Sí. Al terminar el evento se desasignan desde el panel y quedan listas para el siguiente. Las de tela son de un solo uso.

Entra a tu Perfil de Empresa en Google y selecciona «Leer reseñas»: ahí aparecen todas. También puedes abrir Google Maps, buscar el nombre y la ciudad de tu negocio y seleccionar «Reseñas». Según la ayuda de Google, para responderlas tu empresa debe estar verificada; si aún no lo está, sigue la guía para reclamar tu ficha.

Pídelas a todos los clientes por igual, en el momento en que están contentos y sin ofrecer nada a cambio. Lo que más funciona es un objeto a la vista al pagar, como un soporte con chip NFC y QR que abre directo la ventana de reseña, más un mensaje por WhatsApp al día siguiente. La rutina se completa respondiendo todas las reseñas cada semana.

Sí, siempre que no ofrezcas nada a cambio ni filtres. El problema no es la política, es que el cliente se olvida en el taxi. Por eso conviene un objeto que lo haga en el momento.

Sirve, pero convierte menos: abrir la cámara, enfocar y esperar toma más pasos que acercar el celular. Lo ideal es tener los dos: chip para iPhone y Android modernos, QR para el resto.

Respóndela con calma y datos, y repórtala desde tu perfil de empresa. Google la revisa; si no la retira, la mejor defensa es tener muchas reseñas reales recientes.

Lo mejor es tener los dos. El menú QR lo lee cualquier celular con cámara y gana cuando el link va impreso; el tag NFC abre la carta con un solo gesto y se cambia sin reimprimir. Por eso cada tag de mesa de Chócala lleva chip y QR, a S/29 por mesa desde 6 mesas, y la carta se actualiza desde un panel.

El chip guarda solo una dirección corta de Chócala, no tus datos. Si alguien lo copiara, obtendría un link público que lleva a tu carta. El destino real vive en el panel y solo tú lo cambias.

El chip va dentro del acrílico; se limpia con cualquier producto. Lo único que lo bloquea es una superficie metálica debajo, y para eso hay tags con base especial.

No. El dinero va directo de la app del cliente a tu Yape o Plin. Chócala solo abre la página con tu número.

Sí: el motorizado lleva la tarjeta y el cliente paga al recibir, sin dictar nada en la puerta.

Es una tarjeta con chip NFC y QR que, al acercarla a un celular, abre una página con tus datos: teléfono, WhatsApp, correo, redes y un botón para guardarte como contacto. No hace falta instalar nada. Como la página vive en internet, puedes cambiar tu cargo o tu número sin reimprimir la tarjeta.

Cada tarjeta de Chócala tiene detrás un link propio: lo copias desde tu perfil y lo envías por WhatsApp, correo o redes, y quien lo abre ve la misma página que al acercar la tarjeta. En persona, basta con que la otra persona acerque su celular a la tarjeta o escanee el QR del reverso.

Desactivas su tarjeta desde el panel y la reasignas al siguiente con su nuevo perfil. La tarjeta física no cambia.

Sí. El perfil es una página web; se abre en cualquier país. Solo cambia el prefijo del WhatsApp.

Son pulseras de tela o silicona con un chip NFC dentro. El personal acerca su celular a la pulsera y ve si la persona tiene acceso, a qué zona puede entrar o qué consumos tiene cargados. No hacen falta lectores ni torniquetes, y cada pulsera tiene un código propio.

Sí: pulsera por invitado con mesa asignada, control de barra libre y fotos del evento al terminar. Las de tela quedan de recuerdo.

En cinco pasos: 1) define la meta y el premio, por ejemplo 10 cafés y el siguiente gratis; 2) pide las tarjetas con chip y tu logo, S/9 cada una desde 50; 3) entrégalas con el primer sello puesto; 4) confirma cada sello con el PIN de tu personal; 5) canjea el premio con el mismo PIN. El cliente ve sus sellos en su celular, sin app ni registro.

Es una tarjeta que premia al cliente que vuelve: cada compra suma un sello y, al llegar a la meta, recibe un premio, por ejemplo el café número 11 gratis. En la versión con chip NFC los sellos se guardan en línea: el personal los confirma con un PIN y el cliente ve cuántos le faltan en su celular, sin app.

No. Acerca su tarjeta al celular del personal y listo. Si acerca la tarjeta a su propio celular, ve cuántos sellos tiene.

50 tarjetas Chócala Club son S/450 y 100 tarjetas son S/900, con el panel de sellos incluido y sin mensualidad extra.

Es una tarjeta con un chip y una antena, sin batería, que guarda un dato (normalmente un link) y lo entrega al celular cuando se le acerca, a unos 2 cm. En un negocio sirve para abrir la reseña de Google, la carta, el WhatsApp o el perfil de un vendedor, cobrar con Yape o llevar sellos de fidelización. No requiere app.

Un tag NFC es un chip NFC sin batería con una antena, en formato de sticker, tarjeta, llavero o bloque, que guarda un mensaje corto, casi siempre un link. Al acercar un celular con NFC, el tag toma energía del campo del celular y le entrega el mensaje. Los más usados son los NTAG213, NTAG215 y NTAG216, con 144, 504 y 888 bytes de memoria de usuario.

Es la bobina con la que el celular emite el campo que alimenta y lee un tag. En Android suele estar en el centro o en la parte alta de la espalda; en iPhone, en la parte superior. Para leer un tag hay que acercar esa zona, no la pantalla, y dejar el celular quieto medio segundo.

Leen tags NFC los iPhone XS, XS Max, XR y posteriores, en segundo plano y sin app, y los Android que traen el chip y lo tienen activado en Ajustes. Si en un Android no aparece la opción de NFC, el teléfono no lo trae. La lista por marca está en la guía de celulares con NFC.

Para un negocio conviene tener los dos: el NFC se usa con solo acercar el celular y el QR llega a los celulares sin NFC. El NFC guarda de 144 a 888 bytes en los NTAG y el QR admite hasta 7 089 dígitos o 4 296 caracteres alfanuméricos, pero para un link la capacidad sobra en ambos, así que se elige por comodidad y respaldo.

A pocos centímetros: el NFC Forum da un alcance típico de hasta 2 cm y una distancia de conformidad certificada de 5 mm, y Android Developers habla de 4 cm o menos. Si no lee, apoya el celular sobre el tag y déjalo quieto medio segundo.

El NTAG213 guarda 144 bytes de memoria de usuario, el NTAG215 guarda 504 y el NTAG216 guarda 888, según la hoja de datos de NXP. Un link corto cabe en cualquiera; una vCard completa pide un NTAG215 o 216.

No. El chip toma la energía del campo del celular que se acerca, así que no se carga ni lleva pilas. Según la hoja de datos de NXP, los datos de un NTAG se conservan 10 años.

Escanea el QR: cada objeto de Chócala lleva un QR con el mismo link, así que el cliente llega al mismo destino. El panel cuenta por separado los taps por chip y por QR.

Un tag solo guarda lo que le grabas, normalmente un link corto, y el celular tiene que acercarse a unos 2 cm para leerlo, así que no se activa a distancia. Lo que sí puede pasar es que alguien reescriba un chip que no está bloqueado. Por eso conviene bloquearlo después de grabarlo: el bloqueo es permanente. Los chips de Chócala ya llegan grabados y bloqueados.

No. Leer no requiere app: el celular detecta el chip y muestra el link. La app solo se usa para grabar.

Miles de veces, salvo que lo hayas bloqueado. El bloqueo es permanente.

Llegan grabados y bloqueados con tu código. No hace falta regrabarlos: el destino se cambia desde el panel.

Tienen NFC todos los iPhone desde el 7, los Samsung Galaxy S, Z, A3x y A5x y la mayoría de los Android de gama media y alta. En Xiaomi, Redmi, Poco, Motorola, Honor, Huawei, Oppo, Realme y Vivo depende del modelo, y en Samsung A0x y A1x también. Para confirmarlo, escribe «NFC» en el buscador de Ajustes: si aparece el interruptor, lo tiene.

Abre Ajustes y escribe «NFC» en el buscador: en Samsung la opción se llama «NFC y pagos sin contacto». Los Galaxy S, Z, A3x y A5x lo traen; en los A0x y A1x depende del modelo y del país. Si no aparece nada, ese Samsung no tiene NFC.

En Android, escribe «NFC» en el buscador de Ajustes: si aparece el interruptor, lo tiene. En iPhone, todos desde el iPhone 7 tienen NFC, y desde el XR lo leen sin abrir una app.

Desde Ajustes, buscando «NFC», o desde el panel rápido que se abre deslizando desde arriba. En Samsung la opción se llama «NFC y pagos sin contacto». En iPhone no hay que activarlo.

No. Leer un tag no requiere app en iPhone desde el XR ni en Android moderno. Solo escribir el chip requiere una app.

Depende. Según Apple, el iPhone lee tags en segundo plano mientras está en uso y, si está bloqueado, el sistema pide desbloquearlo antes de entregar los datos. En Android la mayoría requiere desbloquear la pantalla primero.

Alrededor de dos centímetros. A través de acrílico, PVC o vidrio sin problema; el metal sí lo bloquea.

Puedes, pero el paciente está concentrado en la consulta y no es el momento de pedirle nada. La recepción, al pagar o al agendar la siguiente cita, es el mejor lugar.

Llegan igual, con o sin soporte. La diferencia es que con muchas reseñas recientes y buenas, una mala pesa menos. Respóndela sin datos y con tono calmado.

El kit de reseñas es S/149: soporte blanco o negro, dos tarjetas y sticker, con tu link grabado. Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149.

Google no publica cómo las detecta. Lo que sí dice su política es que no se debe exigir ni presionar a los clientes para reseñar mientras están en el local, y varias reseñas seguidas desde un mismo equipo del local es justo lo que conviene evitar.

Está permitido. Pide abrir la cámara y enfocar, a diferencia del chip, pero sirve como respaldo. Cada Chócala lleva un QR en el reverso.

No. Ese texto está prohibido. Usa una invitación neutra: '¿Cómo te fue hoy? Cuéntanos en Google'.

Una tarjeta NFC con tu logo cuesta S/89 en PVC negro mate y S/249 en acero grabado, desde 5 tarjetas, con perfil web editable, botón de guardar contacto y QR al reverso. Un chip o sticker NFC en blanco cuesta de S/1 a S/5, pero lo grabas tú. El panel es opcional: S/49 al mes.

Entre S/1 y S/5 por unidad en tiendas peruanas (NTAG213 o NTAG215, consulta de octubre de 2026). Lo grabas tú con una app, y si el link cambia hay que regrabar cada chip. Si prefieres que llegue grabado, probado y con QR de respaldo, el tag de mesa de Chócala cuesta S/29, desde 6 mesas.

Una tarjeta NFC es una tarjeta con un chip y una antena de cobre, sin batería. Cuando alguien acerca su celular a unos dos centímetros, el celular le da energía al chip y lee lo que tiene grabado, normalmente un link. En un negocio se usa para abrir la reseña de Google, la carta, el WhatsApp o el perfil de un vendedor, sin instalar apps.

Los chips en blanco se consiguen en tiendas de electrónica y en marketplaces, y los grabas tú. Si quieres la tarjeta ya grabada, con tu logo, un QR de respaldo y un panel para cambiar el link, Chócala las diseña y graba en Lima y las entrega en 24 a 48 horas. Los precios de cada objeto están en la tabla de arriba.

Lima: entrega en 24 a 48 horas, gratis desde S/149. Provincias: 3 a 5 días hábiles, S/15 por envío.

Sesenta días: si no recibes más reseñas que en los sesenta anteriores, devuelves el kit y te devolvemos el dinero.

Sí: Yape, Plin, transferencia y tarjeta. Emitimos boleta o factura.

Sí. Si no administras el Perfil de Empresa, busca tu negocio en la herramienta Place ID Finder de Google Maps Platform, copia el Place ID y arma la dirección search.google.com/local/writereview?placeid= seguida de ese ID: abre la misma ventana de escribir reseña que el link corto del panel. Lo único que sí exige administrar la ficha es el link corto g.page/r y el QR que genera el panel.

En tu Perfil de Empresa de Google: entra a la opción de pedir reseñas y copia el link, que abre directo la ventana de escribir la reseña. Si no administras la ficha, puedes armarlo con el Place ID de tu negocio. Pruébalo en tu celular antes de imprimirlo o grabarlo en un tag: debe mostrar las estrellas sin pasar por la ficha.

Sí, para publicar una reseña. Casi todos los celulares Android ya tienen sesión abierta; en iPhone suele estar en la app de Gmail o YouTube y Google la reconoce.

El de g.page/r ya es corto. Si lo grabas en un chip, mejor usa un link propio que redirija, para poder cambiarlo después.

No. Cada ficha de Google tiene su propio link. En el panel de Chócala cada local guarda el suyo.

No puedes borrarlas tú, pero sí denunciarlas, y Google las retira si infringen sus políticas. Entra a tu Perfil de Empresa, selecciona «Leer reseñas», pulsa «Denunciar» junto a la reseña, elige el motivo y selecciona «Enviar denuncia». Según Google, la evaluación suele tardar varios días; una reseña negativa real, aunque te parezca injusta, no se retira.

En tres movimientos: agradece con tu nombre, reconoce el problema sin repetir la queja con detalle y lleva la conversación a WhatsApp. No discutas en público ni ofrezcas descuentos a cambio de que cambien la reseña, porque está prohibido. Responde en menos de 48 horas: una reseña sin respuesta se ve peor que la reseña misma.

No: el dueño de un negocio no puede borrar reseñas. Solo puede denunciar las que incumplen las políticas de Google, como las falsas, ofensivas o de alguien que nunca fue cliente, desde la sección de reseñas del Perfil de Empresa. Google las revisa y decide. Las negativas legítimas se quedan, así que lo que sí está en tus manos es responderlas bien.

No. Un Perfil de Empresa de Google no permite apagar ni ocultar las reseñas. Lo que baja el peso de una reseña mala es tener muchas reseñas recientes y buenas, y responder con calma y en público las críticas, para que quien lea vea cómo resuelves los problemas.

Sí, corto y con nombre. Responder a todas muestra que atiendes tu local, y el cliente que te dio cinco estrellas también lo nota.

Puedes contarle que lo resolviste y dejar que decida. Nunca lo pongas como condición ni ofrezcas nada a cambio.

No hay un número mágico: una mala pesa menos cuanto más reciente y constante sea el flujo de reseñas buenas. Pide a todos por igual y revisa en el panel cuántas reseñas nuevas llegan cada mes.

Pon la carta en una página web con categorías, fotos y precios, y lleva ese link a cada mesa con un tag NFC y un QR. El comensal acerca el celular, ve la carta y puede pedir o preguntar por WhatsApp. Conviene que sea una página y no un PDF, para cambiar precios en el momento sin reimprimir nada.

El tag lleva un QR en el reverso con el mismo link: el que no tiene NFC, o prefiere escanear, usa el QR. El panel cuenta las dos vías por separado.

Sí. La carta acepta un segundo idioma y el cliente lo cambia con un botón arriba.

Hoy el pedido va por WhatsApp y el pago como siempre. Con la tarjeta de cobro, el cliente copia tu Yape o Plin con un botón y paga desde su app.

Sí. La silicona es la misma de las pulseras deportivas y el chip va sellado adentro.

Sí: al acercar la pulsera, recepción ve si el socio tiene reserva en la clase de esa hora.

Sí. El kit de reseñas funciona solo. Las pulseras se agregan después con el mismo panel.

Con todo iPhone desde el XR y casi todo Android desde 2018, sin app. Para el resto, el QR impreso al reverso abre el mismo perfil.

Sí. Las de PVC llevan tu logo impreso; las de acero, grabado a láser. El reverso lleva el QR y tu nombre.

Editas el perfil en el panel y la tarjeta sigue igual. No hay que regrabar ni reimprimir.

Depende del método que Google elija para ti. Por video suele tardar uno o dos días; por postal, de dos a tres semanas, y en Lima a veces el código no llega, así que si te la ofrecen conviene pedir otro método. La verificación por teléfono o correo solo aparece en algunos rubros; si te sale, úsala.

Desde el perfil pide acceso al propietario actual; Google le da tres días para responder. Si no responde, puedes verificar tú directamente.

No. Google no pide RUC; pide que el negocio exista físicamente o atienda en una zona. Sí ayuda que el nombre coincida con el letrero.

Sí, como negocio de área de servicio: ocultas la dirección y marcas los distritos que atiendes.

El QR de Yape se descarga desde la misma app: entra a tu perfil, toca «Mi código QR» y elige descargar o compartir. Si tienes Yape Empresa, el QR sale con el nombre comercial del negocio. Para Plin, el QR está dentro de la app de tu banco, en la sección Plin.

Casi siempre es una de cuatro cosas: el QR está impreso muy chico o borroso y falla con la luz de la vitrina; el plastificado con brillo refleja y la cámara no lo lee; el cliente lo escanea con la app equivocada, porque el QR de Yape y el de Plin son distintos; o cambiaste de número y el QR impreso quedó viejo. Vuelve a descargarlo desde la app, imprímelo de al menos 8 centímetros, en mate, y pon los dos QR juntos.

Recomendamos al menos 8 centímetros de lado, en papel mate o detrás de acrílico, a la altura de los ojos del cliente y junto al QR de Plin. Los QR chicos o plastificados con brillo fallan con la luz de la vitrina y obligan a dictar el número.

Para personas naturales no. Yape Empresa tiene condiciones propias; consúltalas en tu banco. La tarjeta de cobro de Chócala no agrega ninguna comisión: solo abre tu página.

Sí. Nos mandas la imagen del QR y va impresa al reverso de la tarjeta o al frente del soporte.

Sí, pero la reseña va a tu ficha de Google, no a la app. Es la que ven cuando te buscan por nombre, y la que te sirve cuando decidas vender directo.

Uno por envase reutilizable, o tantos como pedidos si son cajas desechables. Vienen desde cincuenta.

Puedes, pero la caja se ve más y aguanta mejor. En la boleta funciona mejor el QR impreso.

Desde tu Perfil de Empresa de Google: toca «Pedir reseñas», descarga el código QR o copia el enlace que empieza con g.page/r/ y termina en /review. Pruébalo con dos celulares antes de imprimir: debe abrir la ventana de escribir con las estrellas, no tu ficha. Imprímelo mate, de al menos 4 cm de lado, junto a la caja o en la cuenta.

El que genera Google desde el Perfil de Empresa no caduca mientras la ficha exista. Los QR dinámicos de algunos generadores gratuitos sí pueden dejar de funcionar al terminar la prueba.

Sí. Es de los mejores lugares porque llega a todos los clientes por igual. Usa el link directo de reseña y un texto neutro.

El QR exige más pasos (abrir la cámara y enfocar) que acercar el celular, así que en caja y mesa suele quedar como respaldo. Con el soporte que lleva chip y QR juntos cubres a todos, y el panel te muestra cuántos taps hubo para comparar con tus reseñas nuevas.

No conviene y va contra la política de Google. Las reseñas compradas cuentan como falsas: Google puede eliminarlas, a veces semanas después de pagar, y bloquear por un tiempo las reseñas nuevas de la ficha. En Perú, además, publicar opiniones falsas sobre tu propio negocio puede considerarse engaño bajo la norma de competencia desleal que supervisa Indecopi. Lo seguro es pedir reseñas reales a todos los clientes por igual.

Si son clientes reales y cuentan su experiencia, pueden reseñar como cualquiera. Lo que Google no permite son reseñas de familiares, socios o empleados sobre tu propio negocio, por conflicto de interés.

Repórtalas desde tu Perfil de Empresa como conflicto de interés o spam, responde con calma sin acusar y sigue sumando reseñas reales. Si el daño es grave, puedes presentar el caso ante Indecopi.

Depende de cuánta gente pasa por tu caja. No hay una fecha fija, y quien te la prometa está adivinando. Lo que sí controlas es pedirla en el momento de pagar, con el link directo y a todos los clientes, no solo a los que se quejan.

Sí. Abre el chat directamente, sin guardar el contacto. Es justamente para eso.

Un link wa.me lleva a un solo número. Para repartir clientes entre vendedores conviene una tarjeta por persona o un link que redirija según el turno.

El link wa.me no cuenta nada. Si pasa por un link corto propio, como el de un tag de Chócala, cada tap queda registrado con hora y lugar.

Abre la app si el cliente la tiene instalada, directo en tu perfil. Si no la tiene, abre el perfil en el navegador.

Sí, si el chip lleva un link corto que redirige. En Chócala cambias el destino desde el panel y la tarjeta sigue igual.

Sí. Poner tu perfil a la vista no tiene restricción. Solo hay reglas si organizas sorteos, que deben indicar sus bases.

Es el Libro de Reclamaciones en formato digital, donde el negocio recibe y registra las quejas y reclamos de sus clientes. Según Indecopi, todo establecimiento comercial abierto al público debe tener un libro, físico o virtual, y atender cada reclamo en un máximo de 15 días hábiles. Indecopi ofrece gratis la plataforma «Tu Libro de Reclamaciones» para generarlo.

Entra a la plataforma gratuita «Tu Libro de Reclamaciones» de Indecopi (consumidor.indecopi.gob.pe/tulibro), genera la Hoja de Reclamación oficial de tu negocio y descarga el aviso del libro. Imprime el aviso y exhíbelo en un lugar visible del local. Luego define quién responde los reclamos, porque el plazo máximo es de 15 días hábiles.

No es obligatorio que sea virtual: lo obligatorio es tener un Libro de Reclamaciones, físico o virtual, en todo establecimiento comercial abierto al público, según Indecopi. Quien vende también por internet debe ofrecer uno virtual, según Gestión, y desde la Ley 32495 (noviembre de 2025) las plataformas de comercio electrónico deben contar con libro de reclamaciones.

Sí. «Tu Libro de Reclamaciones» es una plataforma gratuita de Indecopi, disponible desde el 24 de noviembre de 2025, que genera la Hoja de Reclamación oficial y deja descargar el aviso en versión física y virtual. Indecopi la dirige en una primera etapa a microempresas, pequeñas empresas y emprendedores, pero está a disposición de todos los proveedores.

En un plazo no mayor a 15 días hábiles, por carta o correo electrónico según lo pida el consumidor. Así lo fijó el D.S. 101-2022-PCM, publicado el 16 de agosto de 2022, que modificó el Reglamento del Libro de Reclamaciones. El plazo antiguo de 30 días calendario ya no rige, y el mismo plazo de 15 días hábiles vale para las quejas.

Un QR sirve como acceso al libro virtual, pero no reemplaza el aviso del Libro de Reclamaciones, que el Reglamento pide exhibir en un lugar visible y fácilmente accesible al público. Lo prudente es imprimir el aviso con el formato oficial, descargable en la plataforma de Indecopi, y poner el QR o la placa NFC como acceso adicional.

Como mínimo dos años desde la fecha de presentación del reclamo o la queja, según el artículo 12 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, tanto si son físicas como virtuales. Si se pierde alguna hoja o el libro, el proveedor debe comunicarlo a la autoridad policial y denunciarlo dentro de 48 horas de ocurrido el hecho.

Es el registro permanente en el que cada trabajador consigna, de manera personal, su tiempo de labores. El D.S. 004-2006-TR lo exige a todo empleador del régimen laboral de la actividad privada, en soporte físico o digital. Sirve para dejar constancia de la hora de ingreso y de salida de cada día y de la permanencia fuera de la jornada.

La norma no nombra Excel, pero admite el soporte digital si tiene medidas de seguridad que no permitan adulterar, deteriorar o perder el registro (art. 3 del D.S. 004-2006-TR). El problema de una hoja común es que cualquiera con acceso puede editarla; sin historial de cambios cuesta acreditar que no se alteró. Además debe guardar los datos mínimos del artículo 2.

Sí, para todo empleador del régimen laboral de la actividad privada, según el artículo 1 del D.S. 004-2006-TR. No existe obligación para los trabajadores de dirección, los que no están sujetos a fiscalización inmediata y los que prestan servicios intermitentes durante el día. La obligación incluye a quienes están bajo modalidades formativas y al personal destacado por terceros.

La norma no menciona el celular, pero admite que el registro se lleve en soporte físico o digital, con medidas de seguridad que no permitan su adulteración, deterioro o pérdida (art. 3 del D.S. 004-2006-TR). Un registro hecho con celular debe además guardar los datos mínimos del artículo 2 y permitir que cada trabajador consigne su tiempo de manera personal.

Debe incluir el nombre y el RUC del empleador, el nombre y número del documento de identidad del trabajador, la fecha, hora y minutos de ingreso y de salida, y las horas y minutos de permanencia fuera de la jornada. Así lo establece el artículo 2 del D.S. 004-2006-TR, que fija esa información como mínima.

Hasta cinco años después de generado el registro, según el artículo 6 del D.S. 004-2006-TR, que modificó el D.S. 011-2006-TR. Durante ese tiempo el empleador debe poder ponerlo a disposición de la Autoridad Administrativa de Trabajo, del sindicato o del representante de los trabajadores, y del propio trabajador sobre su información.

No por sí solo. Un tag o un QR fijos solo abren una dirección y no saben quién los usa. Reducen el riesgo un acceso personal por trabajador, la verificación de ubicación con un radio razonable y la revisión de reportes. El NFC se lee a pocos centímetros, y un QR impreso se puede fotografiar y escanear desde otro lugar.

Con una tarjeta NFC, la otra persona acerca su celular a la tarjeta y se abre tu perfil web, con un botón que crea tu ficha en su agenda. No instala ninguna app, y el chip solo guarda un enlace, así que puedes cambiar tus datos sin cambiar la tarjeta. Quien no tiene NFC usa el QR de respaldo.

Sí, siempre que le digas para qué lo vas a usar y obtengas su consentimiento antes de recogerlo. La tarjeta solo abre un formulario; lo que obliga es la Ley 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS). Pide solo los datos necesarios y pon el aviso antes del botón de enviar.

En general sí: el consentimiento debe ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado, según el artículo 2 del Reglamento de la Ley 29733. La Ley 29733 prevé excepciones en su artículo 14, que dependen del caso, por lo que conviene consultar a un abogado antes de usar los datos para algo más que responder lo que el cliente pidió.

Como mínimo, según el artículo 6 del Reglamento: quién es el responsable y cómo contactarlo, las finalidades, los destinatarios, si responder es obligatorio o facultativo, las consecuencias de dar o no los datos, el plazo de conservación y cómo ejercer sus derechos. Debe estar escrito con lenguaje sencillo y mostrarse antes de recoger los datos.

Desde el 31 de marzo de 2025, según la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. El D.S. 016-2024-JUS se publicó en El Peruano el 30 de noviembre de 2024, entra en vigencia a los 120 días calendario de su publicación y reemplazó al Reglamento de 2013, el D.S. 003-2013-JUS.