Tarjeta de fidelización con chip: cómo armar un programa de sellos que la gente use
Una tarjeta de sellos digital para una cafetería se arma en cinco pasos: elegir meta y premio, pedir las tarjetas con chip y tu logo (S/9 cada una desde 50), entregarla con el primer sello, confirmar cada sello con el PIN del personal y canjear el premio. Con 50 tarjetas son S/450, panel incluido.
Cómo armar tu programa de sellos en cinco pasos
Estos son los pasos para una cafetería, barbería o juguería de Lima con Chócala Club; el cartón se reemplaza por una tarjeta con chip.
- Define la meta y el premio: por ejemplo, 10 cafés y el siguiente gratis. El premio debe ser el mismo producto que compran.
- Pide las tarjetas con chip y tu logo: S/9 cada una, desde 50. La meta y el premio los defines tú desde el panel de sellos.
- Entrega la tarjeta en caja con el primer sello ya puesto. El cliente no instala ninguna app ni se registra.
- En cada compra, el cliente acerca su tarjeta al celular de tu personal y este confirma el sello con su PIN. Sin PIN no hay sello.
- Cuando el cliente llega a la meta, la tarjeta avisa y el personal canjea el premio con el mismo PIN; la tarjeta se reinicia sola. Mira en el panel cuántos clientes están activos y cuántos premios diste.
Cuánto cuesta lanzar el programa: 50 y 100 tarjetas
El precio es el mismo desde el mínimo: S/9 por tarjeta, con IGV. Desde 50 tarjetas. Panel de sellos incluido, sin mensualidad extra.
| Pedido | Precio por tarjeta | Total | Panel de sellos | Envío en Lima |
|---|---|---|---|---|
| 50 tarjetas | S/9 | S/450 | Incluido, sin mensualidad extra | Gratis |
| 100 tarjetas | S/9 | S/900 | Incluido, sin mensualidad extra | Gratis |
Cuántos sellos poner
Una meta corta, de 8 a 10 sellos, se entiende de un vistazo. Para tickets altos (un corte de S/40) puedes bajarla a seis u ocho; para tickets bajos (un jugo de S/8) puede subir a doce. Elige la meta según cada cuánto vuelve tu cliente habitual.
El primer sello va gratis
Entrega la tarjeta con el primer sello ya puesto: el cliente la recibe empezada y entiende de inmediato cómo funciona. Tú decides si la regalas o la cobras.
Cómo evitar trampas
Con cartón, el sello lo pone cualquiera. Con chip, cada sello requiere el PIN del personal, así que nadie se regala cafés. El panel muestra cuántos sellos dio cada turno; si un turno da el triple que otro con las mismas ventas, ya sabes dónde mirar.
Qué premio dar
El mismo producto que compran, no otro. Un café gratis para el que compra café. Los premios 'raros' (una taza, un descuento en otra cosa) convierten peor. Y avisa cuando faltan dos: es el momento en que más vuelven.
Lo que el chip te da y el cartón no
Clientes activos este mes, cuántos están a un sello del premio, cuántos premios diste y cuántos clientes desaparecieron después de canjear. Con eso decides si el programa está trayendo gente o solo regalando cafés a los que igual iban a venir.
Preguntas frecuentes
¿Cómo armo una tarjeta de sellos digital para mi cafetería?
En cinco pasos: 1) define la meta y el premio, por ejemplo 10 cafés y el siguiente gratis; 2) pide las tarjetas con chip y tu logo, S/9 cada una desde 50; 3) entrégalas con el primer sello puesto; 4) confirma cada sello con el PIN de tu personal; 5) canjea el premio con el mismo PIN. El cliente ve sus sellos en su celular, sin app ni registro.
¿Qué es una tarjeta de fidelización y cómo funciona?
Es una tarjeta que premia al cliente que vuelve: cada compra suma un sello y, al llegar a la meta, recibe un premio, por ejemplo el café número 11 gratis. En la versión con chip NFC los sellos se guardan en línea: el personal los confirma con un PIN y el cliente ve cuántos le faltan en su celular, sin app.
¿El cliente necesita instalar algo?
No. Acerca su tarjeta al celular del personal y listo. Si acerca la tarjeta a su propio celular, ve cuántos sellos tiene.
¿Cuánto cuesta arrancar?
50 tarjetas Chócala Club son S/450 y 100 tarjetas son S/900, con el panel de sellos incluido y sin mensualidad extra.
¿Buscas otra respuesta? Están todas en preguntas frecuentes, y los términos técnicos, en el glosario de NFC.