Cómo crear un QR para reseñas de Google (y dónde ponerlo para que lo escaneen)
Un QR de reseñas bien hecho es gratis y funciona. Uno mal hecho lleva al cliente a tu ficha general, donde tiene que buscar el botón, o deja de abrir a los quince días porque venía de una prueba gratuita. Esta guía explica cómo sacar el correcto, dónde ponerlo y cuándo conviene sumarle un chip.
Cómo sacar el QR correcto
La forma oficial es desde el Perfil de Empresa de Google, que desde 2026 genera el QR con el link directo de reseña:
- Entra a Google con la cuenta que administra el negocio y busca el nombre de tu local.
- En el panel del negocio toca 'Pedir reseñas' ('Solicitar reseñas' en el celular).
- Descarga el código QR o copia el enlace que empieza con g.page/r/ y termina en /review.
- Pruébalo con dos celulares distintos antes de imprimir: debe abrir la ventana de escribir con las estrellas, no tu ficha.
Si generas el QR tú mismo
Puedes pegar el link directo en cualquier generador de QR, pero fíjate en una cosa: que el QR sea estático, es decir, que guarde el link tal cual. Algunos generadores gratuitos crean QR 'dinámicos' que pasan por su propio servidor y dejan de funcionar cuando termina la prueba o cuando no pagas la renovación. El QR ya está impreso en tus mesas y nadie te avisa.
Si quieres poder cambiar el destino o contar escaneos, la solución no es un QR dinámico de terceros, sino un link corto tuyo que redirija y que controles desde un panel. La comparación completa, con un caso por uso, está en la guía de QR dinámico o QR estático.
Tamaño y lugar
Tres reglas que deciden si alguien lo escanea:
- Al menos 4 cm de lado para leerlo a un brazo de distancia; en un afiche de pared, más o menos un décimo de la distancia desde la que se mira.
- Impresión mate o detrás de acrílico: el plastificado brillante refleja la luz y la cámara no enfoca.
- Donde el cliente ya tiene el celular en la mano y está contento: al lado de la caja, en la cuenta, en la boleta o en el empaque del delivery.
El texto que acompaña al QR
La política de Google permite pedir reseñas sin ofrecer incentivos y sin intentar influir en la valoración ni en el contenido. El texto tiene que ser neutro: '¿Cómo te fue hoy? Cuéntanos en Google'. Nada de 'déjanos 5 estrellas', ni estrellas dibujadas que sugieran la nota, ni 'reseña y te regalamos un postre'. Según la política, las reseñas incentivadas o sesgadas no están permitidas y se retiran de Maps.
Cartel o placa de reseñas de Google: qué debe decir y qué no
Cartel, placa, stand o soporte de reseñas son el mismo objeto: un letrero junto a la caja con un QR (y, si lleva chip, un toque) que abre la ventana de reseña de tu ficha. Lo que decida si cumple la política de Google es el texto que lo acompaña. La política no dice cómo debe redactarse un cartel; la tabla aplica lo que sí dice, y el «no» de las estrellas es nuestra lectura de la regla de no intentar influir en la valoración.
| Texto en el cartel | ¿Sirve? | Por qué |
|---|---|---|
| «¿Cómo te fue hoy? Cuéntanos en Google» | Sí | Invita a opinar sobre una experiencia real sin influir en la valoración ni en el contenido. |
| «Déjanos 5 estrellas» | No | Busca influir en la valoración, que la política no permite. |
| «Reseña y llévate un postre» | No | Es un incentivo a cambio de una reseña, prohibido de forma literal. |
| «Si te gustó, cuéntalo en Google» | No conviene | Puede leerse como pedir reseñas positivas de forma selectiva. |
| «Pregunta por Carlos y cuéntanos cómo te atendió» | No | Pide contenido específico; la política menciona identificar a un empleado. |
QR, chip o los dos
El QR gana en lo impreso que ya existe: la boleta, el afiche, la carta de papel, un post. En la caja y en la mesa gana el chip NFC, porque acercar el celular es un gesto y escanear son cuatro pasos. Por eso cada soporte de Chócala lleva el chip al frente y el QR con el mismo link: el cliente usa el que prefiera y el panel cuenta las dos vías por separado.
Fuentes
- Google: política de contenido de Maps, «Contenido prohibido y restringido» Manipulación de valoraciones: incentivos, solicitud selectiva, presión en el establecimiento y contenido específico. La página no trae fecha de actualización ni menciona carteles, placas o estrellas.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe decir el cartel o la placa de reseñas de Google de mi negocio?
Una invitación neutra, como «¿Cómo te fue hoy? Cuéntanos en Google», y el QR con el link directo de reseña. No debe pedir estrellas, ofrecer premios o descuentos, pedir solo reseñas positivas ni nombrar a un empleado: la política de Google prohíbe los incentivos, la solicitud selectiva y el contenido específico, y no permite intentar influir en la valoración.
¿Cómo creo un QR para que me dejen reseñas en Google?
Desde tu Perfil de Empresa de Google: toca «Pedir reseñas», descarga el código QR o copia el enlace que empieza con g.page/r/ y termina en /review. Pruébalo con dos celulares antes de imprimir: debe abrir la ventana de escribir con las estrellas, no tu ficha. Imprímelo mate, de al menos 4 cm de lado, junto a la caja o en la cuenta.
¿El QR de reseñas de Google caduca?
El que genera Google desde el Perfil de Empresa no caduca mientras la ficha exista. Los QR dinámicos de algunos generadores gratuitos sí pueden dejar de funcionar al terminar la prueba.
¿Puedo poner el QR en la boleta electrónica?
Sí. Es de los mejores lugares porque llega a todos los clientes por igual. Usa el link directo de reseña y un texto neutro.
¿Cuántas reseñas trae un QR comparado con un chip NFC?
El QR exige más pasos (abrir la cámara y enfocar) que acercar el celular, así que en caja y mesa suele quedar como respaldo. Con el soporte que lleva chip y QR juntos cubres a todos, y el panel te muestra cuántos taps hubo para comparar con tus reseñas nuevas.
¿Buscas otra respuesta? Están todas en preguntas frecuentes, y los términos técnicos, en el glosario de NFC.