Cómo optimizar tu Perfil de Empresa de Google: qué completar, qué evitar y cada cuánto revisarlo
Para optimizar tu Perfil de Empresa de Google, completa con datos exactos el nombre real del letrero, la categoría más específica, el horario, la dirección y fotos reales, y responde las reseñas: es lo que Google dice que influye, porque su posicionamiento local depende de la relevancia, la distancia y la prominencia, y no se puede pagar por mejorarlo. Esta guía parte de las pautas oficiales y termina con una rutina mensual corta.
Qué mira Google para ordenar los resultados locales
Según la ayuda de Google sobre el posicionamiento local, los resultados locales se basan sobre todo en tres factores: la relevancia, que es cuánto coincide tu perfil con lo que busca la persona; la distancia entre tu negocio y quien busca; y la prominencia, que depende de cuán conocido es el negocio, por ejemplo por sus reseñas y por los sitios que lo enlazan.
De los tres, la distancia no la controlas. La relevancia se trabaja con información completa y exacta, y la prominencia, con reseñas y respuestas. Google también aclara que verificar el negocio le indica que estás autorizado a representarlo, lo que aumenta la probabilidad de aparecer, y que no hay forma de solicitar ni de pagar por un mejor posicionamiento local. Si tu ficha aún no está reclamada, empieza por reclamar y verificar la ficha.
Campo por campo: qué pide Google y qué no hacer
Las pautas de Google para el Perfil de Empresa y su ayuda para editar la información dicen esto:
| Campo | Qué conviene | Qué no hacer (según las pautas) |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre real de la empresa, tal como aparece en el escaparate | Añadir eslóganes, horarios, teléfonos, URLs o palabras clave, o escribirlo todo en mayúsculas |
| Categoría | La menor cantidad posible y las más específicas; las que completan la frase «esta empresa es» | Usarlas como palabras clave o para describir atributos |
| Horario | El horario habitual y los horarios especiales para festivos o eventos | Mostrar horario si tu tipo de negocio no debe hacerlo: las pautas citan, entre otros, hoteles, escuelas, cines, recintos para eventos y negocios que atienden solo con cita previa |
| Dirección | La ubicación física real, con un rótulo permanente con el nombre | Usar apartados de correos u oficinas virtuales; si atiendes en el domicilio del cliente, la dirección se oculta y se define una zona de servicio |
| Descripción | Qué haces, para quién y dónde | Pasar de 750 caracteres |
| Atributos | Los que correspondan: dan más información a quien te busca | Marcar los que no tengas |
Fotos y videos que sí sirven
Según la ayuda de Google sobre fotos, puedes subir un logotipo, una foto de portada y otras fotos de la empresa, en JPG o PNG de entre 10 KB y 5 MB. Lo recomendado es 720 × 720 píxeles y el mínimo, 250 × 250. Google pide fotos bien enfocadas e iluminadas, con pocas ediciones y filtros: «la foto debe representar la realidad». Los videos pueden durar hasta 30 segundos, pesar hasta 75 MB y tener 720 píxeles o más.
Dos detalles prácticos de la misma ayuda: las fotos y videos solo se muestran una vez verificado el perfil, y pueden tardar de 24 a 48 horas en aparecer. Una foto del exterior ayuda a que te reconozcan al llegar.
Las reseñas también son parte del perfil
Google dice que más reseñas y valoraciones positivas pueden ayudar al posicionamiento local, y que responderlas muestra que valoras la opinión de tus clientes. Eso se hace con la ficha ya optimizada: saca el link directo de reseña, ponlo donde el cliente paga y respeta lo que permite la política de Google. Responde todas, también las negativas, con la guía de cómo responder reseñas negativas.
Rutina mensual de 15 minutos
Una vez al mes, y antes de cada feriado largo, revisa esto:
- Responde las reseñas nuevas, buenas y malas, con nombre propio y sin datos del cliente.
- Revisa los horarios especiales de los próximos feriados y cierres, y corrígelos si cambiaron.
- Sube dos o tres fotos reales nuevas: un plato, un trabajo terminado, el local lleno.
- Abre tu link de reseña desde un celular y comprueba que se abre la ventana de escribir, no tu ficha.
- Mira que el teléfono, el WhatsApp y la web sigan siendo los correctos.
- Anota cuántas reseñas tienes: así sabes si el mes subió. En Chócala el panel Local lo anota por ti, desde el día que llega el kit.
Fuentes
- Google: mejorar el posicionamiento local de tu negocio Relevancia, distancia y prominencia; no se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento local.
- Google: pautas para tu Perfil de Empresa Reglas de nombre, categoría, horario y dirección.
- Google: añadir fotos y vídeos al Perfil de Empresa Formatos, tamaños, tiempos de aparición.
- Google: editar la información del Perfil de Empresa Límite de 750 caracteres de la descripción, horarios especiales y atributos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo optimizo mi Perfil de Empresa de Google para aparecer en Google Maps?
Verifica el negocio y completa con datos exactos el nombre real del letrero, la categoría más específica, el horario con sus excepciones, la dirección y fotos reales. Luego responde las reseñas y pide más con un link directo. Google basa los resultados locales en relevancia, distancia y prominencia, y de esos tres solo controlas la información y las reseñas.
¿Se puede pagar a Google para salir primero en Google Maps?
No por el posicionamiento local: Google indica que no hay forma de solicitar ni de pagar por un mejor posicionamiento local. Lo que sí puedes hacer es completar y mantener tu perfil, y conseguir reseñas de clientes reales sin incentivos. Los anuncios de Google son otro producto, con su propio costo.
¿Qué categoría debo elegir en el Perfil de Empresa de Google?
La más específica que describa tu actividad principal, y solo las secundarias que sean realmente servicios tuyos. Google recomienda elegir pocas categorías, las que completan la frase «esta empresa es», y no usarlas como palabras clave ni para describir atributos. Una cafetería no es lo mismo que un restaurante: elige la que la gente usaría para buscarte.
¿Puedo poner palabras clave en el nombre de mi negocio en Google?
No. Según las pautas de Google, el nombre debe ser el real de la empresa, tal como aparece en el escaparate, sin eslóganes, horarios, teléfonos, URLs ni palabras clave añadidas, y no debe ir todo en mayúsculas. Poner «Dentista Lima» donde va el nombre incumple la pauta; esa información va en la categoría y la descripción.
¿Cuántos caracteres puede tener la descripción de mi negocio en Google?
Hasta 750 caracteres: la ayuda de Google pide no superar ese límite en el campo de descripción. Escribe lo importante primero, qué haces, para quién y en qué distrito, y evita enlaces, teléfonos y promociones. Si no te alcanzan los caracteres, usa las fotos, los atributos y los servicios para el resto.
¿Cuánto tardan en aparecer las fotos que subo al perfil?
Entre 24 y 48 horas, según la ayuda de Google, y solo se muestran cuando el perfil está verificado. Si no encuentras una foto que subiste, revisa que no sea un duplicado y vuelve a subirla. Usa JPG o PNG de entre 10 KB y 5 MB; el tamaño recomendado es 720 × 720 píxeles.
¿Buscas otra respuesta? Están todas en preguntas frecuentes, y los términos técnicos, en el glosario de NFC.