Cómo poner tu negocio en Google Maps desde cero: crear el perfil, verificarlo y completarlo

Antes de empezar: busca si ya existes

Busca en Google Maps el nombre de tu negocio con el distrito. Si aparece una ficha con tu nombre, alguien ya la creó (un cliente, un exsocio o el propio Google): no hagas una nueva, porque un perfil duplicado complica la verificación. En ese caso sigue la guía para reclamar y verificar la ficha.

Si no aparece, necesitas una cuenta de Google. Según la ayuda para empezar a usar el Perfil de Empresa, sirve una cuenta nueva o una existente, y Google recomienda vincular un correo de la empresa. Usa una cuenta del negocio, no la personal de un empleado: si esa persona se va, se lleva el acceso.

Crear el perfil paso a paso

La ayuda de Google para añadir o reclamar un perfil resume la creación en tres pasos; las pantallas cambian con el tiempo, pero esto es lo que te va a pedir:

• Entra a business.google.com/add desde la computadora o el navegador del celular, con la cuenta del negocio.
• Toca «Añade tu empresa a Google» y escribe el nombre tal como está en el letrero, sin eslóganes ni palabras clave.
• Elige la categoría principal más específica: la que completa la frase «esta empresa es…» (cafetería, barbería, consultorio dental).
• Indica si los clientes van a tu local. Si van, escribe la dirección exacta; si atiendes a domicilio o solo por delivery, define la zona de servicio y oculta la dirección.
• Agrega el teléfono o WhatsApp del negocio y tu web; si no tienes web, puedes dejarla para después.
• Elige el método de verificación que te ofrezca Google y sigue las instrucciones.

Local con dirección o negocio a domicilio

Las pautas del Perfil de Empresa piden una ubicación física real, con un rótulo permanente, y no aceptan apartados de correos ni oficinas virtuales. Si atiendes en el domicilio del cliente, como un gasfitero, una manicurista a domicilio o una dark kitchen, la dirección se oculta y se marca la zona de servicio con los distritos que cubres.

Si tienes local y también haces delivery, pon la dirección del local y suma la zona de reparto. Cómo pedir reseñas cuando el cliente nunca entra a tu local está en la guía de reseñas para negocios de delivery.

La verificación: métodos y plazos

Según la ayuda de Google sobre la verificación, Google decide qué métodos te muestra y no se pueden cambiar: dependen del tipo de negocio, de la información pública, de la región y del horario. Los métodos posibles son teléfono o SMS, correo electrónico, grabación de video, videollamada en directo y correo postal; si te sale la opción de video, Google la recomienda.

Después de completar los pasos, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles y, en casos excepcionales, más. El código por correo postal suele llegar en 14 días y caduca a los 30. La videollamada solo se puede hacer durante el horario de apertura del local.

Lo que conviene completar el primer día

Con el perfil verificado, dedica una hora a lo básico: horario real (y los especiales de feriados), fotos del exterior, del interior y de lo que vendes, una descripción corta con lo que haces y el distrito, y los atributos que correspondan. Google indica que las fotos solo se muestran con el perfil verificado y pueden tardar de 24 a 48 horas en aparecer.

El detalle campo por campo, con lo que dicen las pautas y una rutina mensual para mantenerlo, está en la guía para optimizar el Perfil de Empresa. Esta guía se queda en la puesta en marcha.

Qué hace que aparezcas más arriba

La ayuda de Google sobre el posicionamiento local dice que los resultados se basan en la relevancia (cuánto coincide tu perfil con lo que se busca), la distancia y la prominencia (cuán conocido es el negocio, por ejemplo por sus reseñas), y que no se puede pagar por un mejor posicionamiento local.

En un perfil nuevo, lo que mueve la aguja al comienzo son los datos completos y las primeras reseñas. Pídelas a todos los clientes por igual, sin premio, como explica la guía de más reseñas en Google, y saca el link directo de reseña en cuanto el perfil esté verificado.

Errores que retrasan el perfil

Lo que más vemos en negocios que llevan semanas sin aparecer:

• Crear un perfil nuevo cuando ya existía una ficha del local.
• Poner palabras clave en el nombre («Pollería Lima Delivery 24 horas»): las pautas piden el nombre real del letrero.
• Usar una dirección que no es la del negocio, o una oficina virtual.
• Cambiar el nombre, la dirección o la categoría justo después de verificar: Google puede pedir información adicional cuando hay cambios recientes.
• Registrar el perfil con la cuenta personal de un empleado.

Dónde encaja Chócala

Cuando el perfil ya está verificado, el soporte de Chócala Reseñas lleva grabado el link directo de tu ficha: el cliente acerca el celular en la caja y se abre la ventana para escribir. Cuesta S/149 y el panel anota cuántas reseñas tenías el día que llegó y cuántas sumas cada mes.

Fuentes

1. Google: añadir o reclamar un Perfil de Empresasupport.google.comCreación en business.google.com/add con «Añade tu empresa a Google»; reclamo desde Google Maps (consultada el 01-11-2026).
2. Google: empezar a usar Perfil de Empresasupport.google.comSe gestiona sin coste; necesitas una cuenta de Google y conviene vincular un correo de empresa (consultada el 01-11-2026).
3. Google: verificar tu empresasupport.google.comMétodos según el negocio; revisión de hasta 5 días hábiles; código postal en unos 14 días, caduca a los 30; qué mostrar en el video (consultada el 01-11-2026).
4. Google: pautas para tu Perfil de Empresasupport.google.comNombre real, dirección física y zona de servicio.
5. Google: mejorar el posicionamiento local de tu negociosupport.google.comRelevancia, distancia y prominencia; no se puede pagar por un mejor posicionamiento local (consultada el 01-11-2026).
6. Google: añadir fotos y vídeos al Perfil de Empresasupport.google.comLas fotos se muestran con el perfil verificado y tardan de 24 a 48 horas.

Preguntas frecuentes

¿Te quedó una duda? Escríbenos por WhatsApp y te responde alguien del equipo. Las demás respuestas están en preguntas frecuentes y los términos técnicos, en el glosario de NFC.

Cómo se aplica en tu rubro: restaurantes, barberías y salones, tiendas y bodegas y veterinarias y pet shops.